岗位职责:
1. 熟悉Eterm国内国际机票订票、退票、改期等操作;
2. 作为机场柜台的客户服务窗口,为客户提供订票、值机、特殊人群协助、打印登机牌等服务;在提供友好、热情、专业的同时,不失时机地向客户推荐我们的相关服务,并礼貌邀请客户扫描我们的微信二维码;
3. 对客户提出的服务需求灵活应变
任职要求:
1、男女不限,18到28岁,大专及以上学历,有优秀的口语表达和与人沟通的能力;
2、对从事旅游服务行业有高度热情;
3、形象气质佳,性格积极热情,乐于与人交流和分享;
4、有认真负责的工作态度,注重细节,乐于主动学习,积极解决遇到的问题和难题;
5、熟悉Eterm,国内国际机票订票、退票、改期等操作;
6、熟悉胜意系统ASMS8000,有机场现场售票经验或服务经历或者一年以上旅游、酒店预订等相关经验者、有银行呼叫中心客服工作经验者均优先考虑录取;
【培训】
公司会提供专业知识和系统培训,主管手把手日常工作指导;
【福利待遇】:
基本工资3500+500(住房补贴)+绩效奖金+年终奖金+餐补+交通补助+加班补贴+五险一金+优秀员工旅游+带薪年假,月综合工资7000~12000元,年综合收入8~14万。
【食宿情况】:
住房补贴400元,交通补贴300元,就餐补贴600元。合计1300元/月。
【工作时间、地点】
工作时间:做一休一(7:00-21:30)
工作地点:浦东机场T1、T2航站楼
贡江镇站前南路福熙城对面
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