岗位职责

1、协助店长统筹管理看酒店内务，协助店长对接集团所有对接工作，确保酒店内务的顺利运转。
2、管理前台， 提供优质的对客服务和入住退房手续。
3、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
4、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
5、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
7、熟练前台各项专业业务和技能，
8、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
9、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
10、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
11、制作有关报表，协助店长提供准确的接待信息。

岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。
3、乐于沟通，身体健康。
4、酒店前台管理经验优先。

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