以下是电信营业厅驻店店员的工作介绍:
客户接待与服务:
- 热情、礼貌地迎接每一位进入营业厅的客户,提供友好的问候和引导。
- 解答客户关于电信业务、套餐、产品的各种疑问,提供专业准确的信息。
业务办理:
- 协助客户办理各类电信业务,如新开手机卡、宽带安装、套餐变更等。
- 熟练操作业务办理系统,确保办理过程准确、高效。
产品销售:
- 积极推广电信的手机、智能设备、增值业务等产品,介绍其特点和优势,努力达成销售目标。
- 根据客户需求,为其推荐合适的产品组合和套餐。
客户关系维护:
- 与客户建立良好的关系,提高客户满意度和忠诚度。
- 处理客户投诉和反馈,及时协调解决问题,跟进处理结果。
店内陈列与管理:
- 负责营业厅内产品展示区的陈列和整理,保持整洁美观。
- 协助进行营业厅的日常管理,包括物料补充、设备维护等。
营销活动推广:
- 向客户宣传电信的最新营销活动和优惠政策,鼓励客户参与。
- 协助策划和执行营业厅内的促销活动。
业务知识学习:
- 持续学习和更新电信业务知识,了解行业动态和竞争对手情况,提升自身专业素养。
报表与数据记录:
- 准确记录业务办理情况和销售数据,按时提交相关报表。
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