岗位职责：
1.通过拼多多客服在线聊天工具，主要负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单
2.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理投诉，退换货及退款等，解决客户在店铺下单后出现的各种问题，提高客户体验及客户对店铺的满意度。
3.定期对售后情况进行汇总做报表跟进，及时交接售后问题
4.与仓库实时对接，协助仓库处理好每一订单，解决物流问题等。

任职要求：
1.打字速度40字/分
2.沟通协调能力强，有耐心，态度好
3.能吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排

上班时间：早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00（一周轮班一次）

地址：于都县工业园区工业大道16号沪赣实业一号厂房第6层

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